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（一）商业企业营销价值观中存在的道德问题在商业企业中理念与价值观决定商业企业的经营活动与营销行为。在我国部分商业企业中，其价值观既反映传统文化中的糟粕，也沾染了西方拜金主义思潮，还表现出市场经济初级阶段的“价值观紊乱”现象等。具体地说包括：（1）利己主义价值观。商业企业的营销行为是“利己”与“利他”的结合。我国不少商业企业有“极端利己主义”倾向，并表现为“唯利是图”、“损人利己”、“见义忘义”等。（2）拜金主义价值观。商业企业在经营中不是顾客至上，而是金钱至上，权钱交易，贪图个人享乐等。这些腐朽的价值观导致企业商业道德的沦丧，加剧了商业中的尔虞我诈、假冒伪劣、恶性竞争、侵害消费者利益等问题。尽管，我国已经经历了二十多年的改革开放，但与市场经济相适应的价值观、道德观体系还未完全建立起来。商业企业价值观处于“紊乱”阶段。不少商业企业价值观存在不健康因素。（二）商业企业营销竞争中存在的道德问题“竞”的繁体“竞”是“二兄并立”，争（争）是“两只手同时扯一件东西”，竞争则是对立双方为了获取他们共同需要的对象而展开的争夺、较量。在我国商业企业竞争中的存在以下不道德的问题：（1）产品竞争中的不道德问题，如：假冒他人注册商标；仿冒知名商品；仿冒他人企业名称等。（2）价格竞争中的不道德问题，如压价排挤竞争对手；限制价格；哄抬物价；低价倾销等。（3）销售渠道竞争中的不道德问题，如：吃回扣；滥用行政权力限制竞争等。（4）人才竞争中的伦理问题，如：员工“跳槽”；企业炒员工鱿鱼；人才流失等。（5）信息竞争中的伦理问题，如：侵犯商业机密；散布虚假信息；侵犯知识产权；软件盗版问题等。（三）商业企业营销策略中存在的道德问题商业企业营销策略中存在的不道德问题主要包括以下几个方面：（1）商品质量问题，如：经销“假冒伪劣”商品；经销不符合安全标准的商品；经销对顾客有害的商品；经销对环境及社会有害的商品等。（2）商品定价中的问题，如：价格垄断；价格欺诈；低价倾销与价格战；谋取商业暴利等。（3）商业广告中的问题，如：诈骗性广告，包括无中生有，过于夸大事实，设置圈套，误导消费者；失真广告，包括名不符实，广告设计失真；广告发布频率过于频繁等。（4）人员推销中的问题，如：强制推销；捆绑式推销；欺骗性推销，如传销；推销人员不诚实，花言巧语；盲目上门推销等。（5）销售促进中的问题，如：不合理的打折、赠券，低价倾销伪劣商品等。（6）公共关系中的问题，如：夸大宣传；处理消费者、社会关系失当；通过各种途径蒙骗消费者等。（7）渠道中的问题，如渠道冲突，经销商与渠道成员互相拖欠债务等；（8）服务中问题，如：服务承诺与服务合同不一致；服务品质不一；服务态度的不良；服务人员素质低下等。（四）商业企业营销中的浪费与环境保护问题市场营销在促进经济繁荣的同时也带来了浪费问题。主要包括：缩短商品的生命周期，鼓励或诱导使用新产品所导致的浪费；通过增加广告、促销费用提高商品知名度从而提升商品价格增加了消费负担；各种捆绑式促销，诱导消费者购买过量或闲置不用的商品；商品流通中的浪费等。另外，商品对环境的污染问题日益严重，如报废品的污染、包装污染、不符合环保要求的产品所导致的污染等。尽管以生态为导向的绿色产品、绿色营销、绿色消费已经引起消费者及全社会的关注。但市场营销所引发的环境保护问题依然不容忽视。市场营销策略(简称4Ps)是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要加上政治权利、公共关系策略简称6Ps)，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。从政策和市场发展趋势来看：在未来的证券经纪市场上，以开放式基金为代表的机构投资者将占据主要地位，而中、小散户的数量和交易额占比均将逐步退居其次。从政策和市场发展趋势来看:在未来的证券经纪市场上，以开放式基金为代表的机构投资者将占据主要地位，而中、小散户的数量和交易额占比均将逐步退居其次。对开放式基金的营销而言，由于客户一般是哪里申购哪里赎回，这样取得较大的销售额就意味着占据开放式基金一级市场的较大份额，因此，各证券公司都很重视开放式基金的代理销售。对各券商营业部而言，笔者认为，开放式基金目标客户群与券商营业部现有客户群并不重叠。对意在谋求高额回报的职业股民，开放式基金是没有吸引力的;而现有券商营业部的客户中，只有那些国债客户、以前申购新股的客户和“厌战”的股民会对开放式基金感兴趣。这种不重叠，一方面不会与现有证券经纪业务发生较大的冲突，另一方面是需要券商寻找开放式基金的目标客户群，即那些需要对资产进行多元配置的投资机构，那些寻求资金稳健增值、认同开放式基金的风险收益特性的普通机构，那些没有时间和精力盯股市的个人。找到他们，为他们提供理财建议，将开放式基金卖给他们，让他们成为我们的新客户，以此拓展券商现有的客户群。基金营销，始终是一项充满挑战的、艰苦的工作，其中具有广阔的理财视野、“能战斗”的销售团队的建立极为重要。实际上，通过前段时间招商系列基金的营销，已给了部分券商一个很好的学习和锻炼的机会。我们的做法是，通过具体的基金宣传，既对营销人员进行了培训，同时也对目标客户群进行了“培训”。通过部分“昂贵”的渠道---全国性电视台、媒体的广告;通过部分便捷的渠道---与当地广播电视台和平面媒体合作做一些节目、版面做些广告等等。并且针对目标客户群里有大量的个人客户，还可以做一些低成本的印刷品到住宅小区邮箱里散发，或将宣传材料的电子版直接放到大企业的内部网上，和某一个企业一起做一个理财栏目，供其员工下载参考。例如，在招商安泰系列基金的营销过程中，有些代销机构就是以上述方法进行的，取得了很好的效果。另外，通过举办理财座谈会，甚至旅游活动的形式与比较有潜力的目标客户进行面对面的交流，也收到了较好的效果。营销的过程如同一场“战役”，需要组织策划、指挥协调、战前准备、冲锋陷阵、后续支援、论功行赏，当然还有“战后重建”(客户维护和后续服务)。通过招商系列基金的营销，相信对部分券商参与者来说感想是良多的。(1)构造适合于搜索引擎检索的信息源信息源被搜索引擎收录是搜索引擎营销的基础,这也是网站建设之所以成为互联网营销基础的原因,企业网站中的各种信息是搜索引擎检索的基础.由于用户通过检索之后还要来到信息源获取更多的信息,因此这个信息源的构建不能只是站在搜索引擎友好的角度,应该包含用户友好,这就是我们在建立互联网营销导向的企业网站中所强调的,网站优化不仅仅是搜索引擎优化,而是包含三个方面:即对用户,对搜索引擎,对网站管理维护的优化.(2)创造网站/网页被搜索引擎收录的机会网站建设完成并发布到互联网上并不意味着自然可以达到搜索引擎营销的目的,无论网站设计多么精美,如果不能被搜索引擎收录,用户便无法通过搜索引擎发现这些网站中的信息,当然就不能实现互联网营销信息传递的目的.(3)让网站信息出现在搜索结果中靠前位置网站/网页被搜索引擎收录仅仅被搜索引擎收录还不够,还需要让企业信息出现在搜索结果中靠前的位置,这就是搜索引擎优化所期望的结果,因为搜索引擎收录的信息通常都很多,当用户输入某个关键词进行检索时会反馈大量的结果,如果企业信息出现的位置靠后,被用户发现的机会就大为降低,搜索引擎营销的效果也就无法保证.(4)以搜索结果中有限的信息获得用户关注通过对搜索引擎检索结果的观察可以发现,并非所有的检索结果都含有丰富的信息,用户通常并不能点击浏览检索结果中的所有信息,需要对搜索结果进行判断,从中筛选一些相关性最强,最能引起用户关注的信息进行点击,进入相应网页之后获得更为完整的信息.做到这一点,需要针对每个搜索引擎收集信息的方式进行针对性的研究.(5)为用户获取信息提供方便营销员可以利用询问的方式帮顾客找回失去的谈话兴致，激发他们再次开口的欲营销员巧妙的提问，可以逐步引导顾客的购买欲望，从而使其做出购买决定，甚至建立起良好的谊。成交是由营销人员和顾客共同完成的过程。因此在促进成交过程中的障碍主要来自营销人员和顾客两个方面。营销人员方面的障碍主要是心理上的障碍；顾客方面的障碍是指顾客对购买决策的修正、推迟、避免等行为。
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